Soumettre une demande de retour

Comment soumettre une demande de remboursement/retour/échange

Cliquez sur le lien « Politique de remboursement » au bas de notre site Web. Cliquez ensuite sur le lien « Demander un retour ».

1. Connectez-vous à votre compte :

1. Dans le champ « E-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».

2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.

3. Revenez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.

3. Si votre commande comporte plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.

5. Cliquez sur « Soumettre la demande ».

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant des instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.